Privacy & Cookies

Privacyverklaring

Dit is de privacyverklaring van Di-Care Beauty (hierna: “Di-Care”). Via de website www.dicare.nl, via (win)acties en via andere diensten van Di-Care verzamelt Di-Care jouw persoonsgegevens c.q. informatie over jou (hierna: “persoonsgegevens”). Deze privacyverklaring is daarop van toepassing.

De verantwoordelijke voor de verwerking van deze persoonsgegevens is Di-Care Schoonheidssalon, gevestigd aan de Joseph Haydnlaan 20, 2394GM Hazerswoude-Rijndijk, (KvK nr.: 28112019 ).

Di-Care vindt het belangrijk dat zorgvuldig wordt omgegaan met persoonsgegevens. Bij de verwerking van jouw persoonsgegevens houdt Di-Care zich dan ook aan de eisen die de toepasselijke privacywet- en regelgeving stelt. Dat betekent onder andere dat Di-Care:

– duidelijk vermeldt welke persoonsgegevens er verwerkt worden en voor welke doeleinden. Dat doet Di-Care via deze privacyverklaring;
– probeert de verzameling van jouw persoonsgegevens te beperken tot de persoonsgegevens die nodig zijn voor de vastgestelde doeleinden;
– jou eerst vraagt om uitdrukkelijke toestemming om jouw persoonsgegevens te verwerken in gevallen waarin jouw toestemming is vereist;
– passende beveiligingsmaatregelen neemt om jouw persoonsgegevens te beschermen en dat ook eisen van partijen die in opdracht van Di-Care persoonsgegevens verwerkt;
– jouw persoonsgegevens niet langer bewaren dan nodig is voor het specifieke doel waarvoor Di-Care jouw persoonsgegevens heeft verkregen;
– jouw rechten om jouw persoonsgegevens op aanvraag in te zien, te rectificeren, te verwijderen, te beperken en/of over te dragen (portabiliteit) respecteren.

In deze privacyverklaring legt Di-Care uit welke persoonsgegevens Di-Care van je verwerkt en met welk doel dit gebeurt. Di-Care raadt je aan deze privacyverklaring zorgvuldig te lezen.

1. Hoe verzamelt Di-Care jouw persoonsgegevens?

Bij het gebruik van onze website laat je bepaalde gegevens bij ons achter. Dat kunnen persoonsgegevens zijn. Persoonsgegevens worden op verschillende manieren door Di-Care verzameld:

Plaatsen van een bestelling: via onze website kun je producten bestellen, waarbij Di-Care je vraagt om enkele persoonsgegevens te verstrekken om de bestelling uit te kunnen voeren en de bestelde producten aan je af te leveren;
Aanmaken account: daarnaast kun je een account aanmaken op onze website, om inzicht in jouw bestellingen te verkrijgen;
Inschrijving nieuwsbrief: als je hebt aangegeven dat je de nieuwsbrief van Di-Care wilt ontvangen, worden bepaalde persoonsgegevens verwerkt om jou de nieuwsbrief te kunnen toesturen en het gebruik van de nieuwsbrief te analyseren;
Contact opnemen: je kunt D-Care benaderen met vragen en/of klachten per post of e-mail. In dat geval zal Di-Care contact met je opnemen om jouw vraag of klacht te behandelen;
Deelname winacties/prijsvragen/klantonderzoek: als je deelneemt aan acties en/of prijsvragen, verwerkt Di-Care de persoonsgegevens die je hierbij aan ons verstrekt. Hetzelfde geldt als je deelneemt aan een markt- of klantonderzoek;
Review: als je op de website een review schrijft over een product dat je via onze website hebt gekocht heb je de mogelijkheid om deze review te voorzien van jouw naam;
Social media: als je Di-Care benadert via onze social media kanalen (zoals Facebook, Instagram, Twitter en Pinterest), verwerkt Di-Care bepaalde persoonsgegevens wanneer je bijvoorbeeld contact met Di-Care opneemt om vragen te stellen;
Gebruik/bezoek website: bij het surfen op de website wordt technische informatie over jouw apparaat verkregen (bijvoorbeeld het IP-adres) en jouw bezoekgedrag op de website. Di-Care ontvangen deze informatie door cookies die op de website zijn geplaatst (zie hiervoor ook hoofdstuk 5 en de Di-Care Cookieverklaring).

De aanbieders van de betreffende social media platformen verwerken bij het delen van onze nieuwsberichten/producten wel bepaalde persoonsgegevens van je. Di-Care raad je daarom aan om het privacybeleid van deze platformen goed door te nemen.

2. Welke persoonsgegevens verwerkt Di-Care?

Wanneer je gebruik maakt van de website, kan Di-Care de volgende gegevens van jou verwerken:

– Naam en contactgegevens: voor- en achternaam, adresgegevens, e-mailadres, telefoonnummer;
– Demografische gegevens: geslacht, geboortedatum, land regio, plaatsnaam;
– Inschrijving nieuwsbrief: als je hebt aangegeven de Di-Care nieuwsbrief te willen ontvangen, worden bepaalde persoonsgegevens verwerkt om jou de nieuwsbrief te kunnen toesturen en het gebruik van de nieuwsbrief te analyseren;
– Communicatiegegevens: technische gegevens van de apparatuur die jij gebruikt om de website te bezoeken (bijvoorbeeld van jouw smartphone/laptop/tablet), zoals IP-adres, MAC-adres, gebruikte browser, taalinstellingen, besturingssysteem, service provider, type apparaat;
– Technische gegevens: je surfgedrag op de website, waaronder muis- en klikgedrag en de duur en tijd van jouw bezoek op onze website en ten aanzien van de nieuwsbrieven of je deze hebt ontvangen, geopend en of je vanuit de nieuwsbrief hebt doorgeklikt naar de website;
– Financiële gegevens: betaalgegevens met betrekking tot een gedane aankoop via de website;
– Account- en bestelgegevens: als je gebruik maakt van een account verwerkt Di-Care de inloggegevens van jouw account. Ook – te raadplegen via “Mijn account” – wordt je aankoopgeschiedenis verwerkt.

3. Voor welke doeleinden verwerkt Di-Care jouw persoonsgegevens?

De hierboven in hoofdstuk 2 genoemde persoonsgegevens gebruikt Di-Care voor de volgende doeleinden:

1. om jou de mogelijkheid te bieden artikelen te bestellen via de website en gebruik te maken van alle functionaliteiten en diensten op deze website;
2. om jouw bestelling te verwerken en je te informeren over het verloop daarvan;
3. om jouw vragen te beantwoorden of jouw klachten te behandelen via social media, e-mail, per post of telefonisch;
4. om jouw gegevens te verwerken voor deelname aan prijsvragen en andere acties, zodat we je kunnen bereiken wanneer je iets gewonnen hebt;
5. om met jou te communiceren door middel van het verzenden van elektronische nieuwsbrieven en/of post (zie ook hoofdstuk 7 ‘Nieuwsbrief Di-Care’);
6. om jou gepersonaliseerde advertenties, nieuwsbrieven en andere content aan te bieden op de website dicare.nl en websites van derden op basis van jouw interesses en jouw (online) aankoopgeschiedenis (zie ook hoofdstuk 9 ‘Profilering’);
7. om (op individueel niveau) de website, assortiment en dienstverlening te verbeteren. Dit doet Di-Care op basis van: jouw voorkeuren, uitgevoerde markt- en klantonderzoeken en het gebruik van de website door bezoekers.

4. Op basis van welke grondslagen verwerkt Di-Care jouw persoonsgegevens?

De verwerking van jouw persoonsgegevens is gebaseerd op verschillende grondslagen. Hieronder wordt per type verwerking toegelicht op basis van welke grondslag dit gebeurt:

De in hoofdstuk 2 genoemde persoonsgegevens worden voor de doeleinden zoals in hoofdstuk 3 (onder punt 1 t/m 4) door Di-Care verwerkt omdat dit noodzakelijk is om de diensten die je van Di-Care afneemt uit te voeren. Dit is bijvoorbeeld het gebruik van de website, maar ook het doen van een bestelling op de website.

De in hoofdstuk 2 genoemde persoonsgegevens worden voor de doeleinden zoals in hoofdstuk 3 (onder 5 en 6) door Di-Care verwerkt op basis van de van jou verkregen toestemming. Voorafgaand aan de verwerking van jouw persoonsgegevens vraagt Di-Care toestemming voor het versturen van deze berichten waarbij bepaalde persoonsgegevens van je worden verwerkt. Di-Care kan je ook na een aankoop via e-mail op de hoogte houden van gelijksoortige producten en diensten, tenzij je bij je aankoop hebt aangegeven dat je daar geen prijs op stelt.

Je hebt het recht om je op elk gewenst moment af te melden voor de ontvangst van deze informatie.

De in hoofdstuk 2 genoemde persoonsgegevens worden voor de doeleinden zoals in hoofdstuk 3 (onder 7) door Di-Care verwerkt omdat dit noodzakelijk is voor de behartiging van onze gerechtvaardigde belangen.

5. Cookies

Op de website maakt Di-Care gebruiken van cookies. Een cookie is een klein bestand dat verstuurd wordt door een internetserver en dat wordt opgeslagen op je computer.

Cookies op zich kunnen geen individuele gebruiker identificeren, maar slechts de computer of het mobiele apparaat dat u gebruikt door een willekeurig gegenereerde identificatiemarkering. Zie de Di-Care cookieverklaring voor meer informatie over het gebruik van cookies.

6. Bewaartermijnen

Webshop Account

De zichtbare persoonsgegevens die zijn opgeslagen in jouw account op dicare.nl worden bewaard totdat je besluit het account te verwijderen. Jouw bestelhistorie op dicare.nl wordt tot maximaal 3 jaar na jouw laatste bestelling bewaard, zodat je deze via jouw account kunt inzien, met uitzondering van de gegevens die D-Care volgens een wettelijke bewaartermijn langer dienen te bewaren, bijvoorbeeld de persoonsgegevens zoals deze op de facturen vermeld staan.

Als je 2 jaar geen gebruik hebt gemaakt van je account, dan verwijdert Di-Care je account.

Jouw bestelhistorie en andere persoonsgegevens die in het kader van profilering (zie hoofdstuk 9) over jou zijn verzameld zullen 2 jaar na jouw laatste aankoop via dicare.nl in ieder geval niet meer voor marketingdoeleinden worden gebruikt, afgezien van jouw eventuele inschrijving voor het ontvangen van de nieuwsbrief en van commerciële mailings van Di-Care.

Aankoop zonder webshop account

Als je een aankoop doet zonder in te loggen, hanteerd Di-Care een bewaartermijn van maximaal 3 jaar na aankoop om eventuele serviceverzoeken nog te kunnen behandelen.

Nieuwsbrief

Als je je hebt opgegeven voor de nieuwsbrief of andere commerciële mailings van Di-Care, bewaart Di-Care jouw gegevens om de nieuwsbrief en andere mailings te versturen totdat jij je afmeldt voor deze mailings.

Als je je niet expliciet hebt opgegeven voor de nieuwsbrief of andere commerciële mailings, maar je deze berichten ontvangt omdat je klant bent van Di-Care (de zogenaamde softe opt-in), bewaart Di-Care jouw gegevens om deze mailings te kunnen sturen tot uiterlijk 2 jaar na jouw laatste aankoop.

Reviews

Persoonsgegevens die in het kader van een review over een product worden verwerkt, worden net zo lang bewaard als dat het product, waarop de review betrekking heeft, bij Di-Care in het assortiment zit. Persoonsgegevens die in het kader van een review over een product van een externe verkoper worden verwerkt, worden net zo lang bewaard als dat de externe verkoper actief is op dicare.nl.

Klantenservice

Persoonsgegevens die Di-Care verwerkt in het kader van het beantwoorden van vragen of het oplossen van klachten worden maximaal 18 maanden nadat de vraag of de klacht is opgelost bewaard.

Klanttevredenheid

Als u meedoet aan een klanttevredenheidsonderzoek, worden de door u verstrekte gegevens door Di-Care maximaal 2 jaar bewaard.

Winacties en prijsvragen

Persoonsgegevens die in verband met jouw deelname aan winacties of prijsvragen worden verwerkt worden maximaal 2 jaar bewaard, met uitzondering van gegevens die Di-Care volgens een wettelijke bewaartermijn langer dient te bewaren, bijvoorbeeld in verband met de kansspelbelasting.

Bekijk de cookieverklaring hieronder voor de specifieke bewaartermijnen van de verschillende cookies die op de website worden gebruikt.

Overig

In het algemeen worden jouw gegevens niet langer bewaard dan noodzakelijk voor het doeleinde waarvoor zij zijn verzameld of worden verwerkt.

Als je vragen hebt over het bewaartermijnenbeleid van Di-Care, dan kun je contact opnemen door een e-mail te sturen naar info@dicare.nl.

7. Nieuwsbrief

Di-Care kan, indien jij hiervoor toestemming hebt gegeven, per e-mail de nieuwsbrief en andere gepersonaliseerde, commerciële berichten toesturen. Je kunt hier alleen toestemming voor geven als je 16 jaar of ouder bent.

Bij iedere communicatie van de nieuwsbrief of andere gepersonaliseerde, commerciële berichten wordt een afmeldmogelijkheid opgenomen, mocht je geen interesse meer hebben in onze nieuwsbrief.

Di-Care kan je ook na een aankoop via e-mail op de hoogte houden van gelijksoortige producten en diensten, tenzij je bij je aankoop hebt aangegeven dat je daar geen prijs op stelt. Bij iedere communicatie langs deze weg wordt een afmeldmogelijkheid opgenomen mocht je geen interesse meer hebben in onze nieuwsbrief.

8. Verstrekking aan derden

Di-Care kan gebruik maken van diensten van derden om je gegevens te verwerken in overeenstemming met deze privacyverklaring, bijvoorbeeld technische dienstverleners en bezorgdiensten. Deze partijen treden daarbij op als verwerker voor Di-Care. Di-Care zorgt ervoor dat deze verwerkers voldoende waarborgen bieden ten aanzien van de technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen. Di-Care sluit met deze verwerkers een verwerkersovereenkomst waarin onder meer is opgenomen dat zij de persoonsgegevens alleen verwerken in opdracht en conform instructie van Di-Care.

De door jou verstrekte gegevens worden aan derde partijen doorgegeven, als dit noodzakelijk is voor de levering van de door jou bestelde producten, of aangevraagde diensten.

Zo kan het nodig zijn om je naam, adres, telefoonnummer en emailadres door te geven aan een externe partij voor de levering van het door jou bestelde product. Zo kan het product bij jou thuis worden geleverd door de externe partij. Deze externe partijen gebruiken jouw gegevens niet voor andere doeleinden dan het afhandelen van jouw bestelling. Als Di-Care persoonsgegevens voor het hierboven beschreven doel aan externe partijen ter beschikking stelt, zijn zowel Di-Care als de externe partij gezamenlijk aan te merken als verantwoordelijke voor de verwerking van deze persoonsgegevens.

Daarnaast geeft Di-Care jouw adresgegevens door aan een bezorgdienst, bijvoorbeeld PostNL, om jouw bestelling te kunnen bezorgen.

Als je meedoet aan een prijsvraag of actie en je hebt een prijs gewonnen, dan kan Di-Care je contactgegevens doorsturen aan de partner die de prijs ter beschikking stelt zodat deze partner de prijs kan toesturen.

Verder verstrekt Di-Care de door jou verstrekte gegevens alleen aan derde partijen als Di-Care daartoe wettelijk verplicht is, Di-Care is daartoe genoodzaakt als gevolg van een rechtszaak en/of als Di-Care het noodzakelijk acht ter bescherming van de belangen van Di-Care. Zo is het bijvoorbeeld mogelijk dat de politie in het kader van fraudeonderzoek gegevens bij Di-Care opvraagt. In dat geval is Di-Care wettelijk verplicht deze gegevens af te geven.

9. Profilering

Wij combineren jouw persoonsgegevens uit verschillende bronnen met elkaar, om jou de beste online winkelervaring te kunnen bieden. Dit doen wij door diverse gegevens van jou aan elkaar te koppelen, zoals jouw accountgegevens, jouw aankoopgeschiedenis, de door jou geplaatste reviews, maar ook jouw surfgedrag op onze website op verschillende apparaten, zoals je computer, smartphone of tablet. Het is ook mogelijk dat wij jouw gegevens aanvullen of optimaliseren met gegevens uit openbare bronnen zoals het kadaster of bronnen waarbij jij toestemming hebt gegeven om te gebruiken. We kunnen je dan gerichter benaderen in het geval je hebt aangegeven gepersonaliseerde aanbiedingen te willen ontvangen en we kunnen onze dienstverlening verbeteren door deze beter op de wensen van onze klanten en websitebezoekers te laten aansluiten. Dit doen wij alleen als je hiervoor toestemming hebt gegeven door de optie ‘marketing cookies’ aan te vinken in de cookiebar. Je kunt hier alleen toestemming voor geven als je 16 jaar of ouder bent.

Door jouw gegevens te combineren uit verschillende bronnen, kunnen wij gepersonaliseerde aanbiedingen en gepersonaliseerde content tonen op onze website of websites van derden, die aansluiten bij jouw interesses en aankoopgeschiedenis. Ook onze online folder, nieuwsbrief en postmailings kunnen wij op deze manier voor jou personaliseren. Op deze manier kunnen wij betere en gerichtere aanbiedingen doen. Zo wordt er voorkomen dat jij content of aanbiedingen te zien krijgt, die voor jou minder interessant zijn.

10. Sociale Media

Je kunt Di-Care vinden op verschillende sociale media, zoals Facebook en Instagram. Het is mogelijk dat wij toegang krijgen tot een deel van je profielgegevens als je ons volgt. Dat hangt af van jouw instellingen op deze sociale media. Wij kunnen bijvoorbeeld bijhouden hoe vaak een bepaald item is gedeeld en geliked via sociale media. Op die manier kunnen wij het bereik van dat item analyseren. De grondslag van deze verwerking is ons gerechtvaardigd belang om onze dienstverlening te kunnen verbeteren.

Wij kunnen ook gebruik maken van bepaalde (marketing)diensten van derden, zoals Facebook. Deze diensten maken het ons mogelijk om ons te richten op een specifieke doelgroep op sociale media.

In sommige gevallen geven wij je de mogelijkheid om via Facebook in te loggen voor bepaalde diensten. Wij verkrijgen dan van Facebook contactinformatie zoals je naam en e-mailadres en mogelijk ook openbare informatie van je profiel. Je ziet bij het inloggen via Facebook welke gegevens wij via Facebook krijgen. Je kunt je voorkeuren instellen via je instellingen in je Facebook-account.

Meer informatie over het gebruik van cookies van sociale media vind je in onze cookieverklaring.

11. Websites van derden

Deze privacyverklaring is niet van toepassing op websites van (persoons)gegevens via websites van derden die door middel van links met onze website zijn verbonden (bijvoorbeeld een link naar de website van AfterPay). Wij kunnen namelijk niet garanderen dat deze websites op een betrouwbare of veilige manier met jouw persoonsgegevens omgaan. Lees altijd voor gebruik van de desbetreffende website de privacyverklaring van deze website, om er zeker van te zijn dat ze goed met jouw gegevens omgaan.

14. Beveiliging van jouw gegevens

Wij hebben passende technische en organisatorische veiligheidsmaatregelen ingevoerd om jouw persoonsgegevens te beveiligen tegen het verlies of het onrechtmatig gebruik daarvan. Wij beveiligen onze systemen en applicaties op een niveau dat gezien de stand van de techniek voldoende is om ongeoorloofde toegang tot, aanpassing, openbaarmaking of verlies van persoonsgegevens te voorkomen. Wanneer wij jouw gegevens overdragen of ontvangen op onze website, gebruiken wij altijd de coderingstechnologieën die erkend worden als gangbare standaarden binnen de IT-sector.

15. Minderjarigen

Jongeren onder de 16 jaar kunnen niet zelf toestemming geven voor het gebruik van hun persoonsgegevens. Verwerkingen van persoonsgegevens die wij op basis van toestemming uitvoeren (bijvoorbeeld het versturen van de nieuwsbrief) zijn daarom alleen beschikbaar voor personen van 16 jaar of ouder. Dat is op die plekken ook telkens door ons aangegeven.

Als ouders of wettelijke vertegenwoordigers van mening zijn dat persoonsgegevens van hun kind onder de 16 jaar ten onrechte zijn verwerkt dan kunnen ze hiervan melding maken of door een e-mail te sturen aan info@dicare.nl.

16. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd wijzigen. Wijzigingen zullen op onze website worden gepubliceerd. Het is daarom aan te raden om deze privacyverklaring geregeld te raadplegen, zodat je van deze wijzigingen op de hoogte bent.

17. Doorgifte naar landen buiten de EER

Di-Care of door Di-Care ingeschakelde verwerkers zullen jouw persoonsgegevens alleen buiten de EER opslaan of verwerken als dat in overeenstemming is met de geldende regelgeving voor het doorgeven van persoonsgegevens naar landen buiten de EER.

18. Jouw rechten met betrekking tot je persoonsgegevens

Account

In het geval je gebruik maakt van een gepersonaliseerd account, kunnen bepaalde persoonsgegevens die je aan ons hebt verstrekt, door jou worden gewijzigd via jouw account. Je kunt hier inloggen in jouw account.

Wanneer je niet in het bezit bent van een account en toch graag jouw persoonsgegevens in wilt zien, deze wilt laten rectificeren, verwijderen, beperken of overdragen (portabiliteit) dan kan je contact opnemen met ons via info@dicare.nl. Zie hieronder voor een nadere omschrijving van je rechten.

Inzage en rectificatie/correctie

Je kunt via info@dicare.nl een overzicht opvragen van al je persoonsgegevens die door ons worden verwerkt. Via hetzelfde mailadres kun je een verzoek doen tot wijziging of correctie van je gegevens. Di-Care zal op deze verzoeken zo snel mogelijk, maar in ieder geval uiterlijk binnen een maand, reageren, tenzij verlenging van deze termijn gerechtvaardigd is op grond van de wet.

Bezwaar

Je kunt altijd bezwaar maken tegen gebruik van je persoonsgegevens voor direct marketing en/of (verdere) ontvangst van marketinginformatie via info@dicare.nl. De e-mails die Di-Care verstuurt bevatten allemaal een afmeldmogelijkheid. Als je je via deze mogelijkheid afmeldt, zul je dat soort berichten niet meer ontvangen. Voor informatieberichten kun je je niet afmelden.

Verwijdering

Als je wilt dat Di-Care je persoonsgegevens en/of je account verwijdert, kun je daarom verzoeken door een e-mail sturen naar info@dicare.nl.

Het is mogelijk dat enkele persoonsgegevens na een dergelijk verzoek om verwijdering door ons worden bewaard, bijvoorbeeld omdat dit noodzakelijk is voor de afwikkeling van geplaatste bestellingen of als er een wettelijke verplichting bestaat om de gegevens te bewaren.

Beperking verwerking

Als je gegronde redenen hebt om een beperking van de verwerking van jouw persoonsgegevens te vragen, bijvoorbeeld omdat je de juistheid van de persoonsgegevens die Di-Care verwerkt, betwist, of omdat je bezwaar hebt ingediend tegen de verwerking van persoonsgegevens door Di-Care, kun je hierom verzoeken door een e-mail te sturen naar info@dicare.nl.

Gegevensoverdraagbaarheid

Als de verwerking van je persoonsgegevens door Di-Care gebaseerd is op je toestemming en via geautomatiseerde procedures wordt verricht, heb je het recht om te verzoeken dat de betreffende persoonsgegevens die je aan Di-Care hebt verstrekt, in een gestructureerde, gangbare en machine leesbare vorm te ontvangen. Je kunt je verzoek indienen door je verzoek te richten aan info@dicare.nl.

Intrekken toestemming

Als een verwerking van je persoonsgegevens is gebaseerd op je (uitdrukkelijke) toestemming, heb je altijd het recht om deze toestemming in te trekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking op basis van de toestemming vóór de intrekking daarvan. Je kunt je toestemming intrekken door een e-mail te sturen aan info@dicare.nl.

19. Klacht Autoriteit Persoonsgegevens

Natuurlijk helpen wij je graag verder als je klachten hebt over de verwerking van jouw persoonsgegevens. Mocht je er desondanks toch niet samen met ons uitkomen, dan heb je op grond van de privacywetgeving ook het recht om een klacht in te dienen bij de privacy toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens.

20. Contact

Als je vragen of opmerkingen hebt over deze privacyverklaring, horen wij dat graag. Je kunt hiertoe een mail sturen aan info@dicare.nl.

Deze privacyverklaring is voor het laatst aangepast op 1 mei 2020.